1、换卡：
①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。
②如因持卡人弯折、打孔等人为原因造损坏的，先办理换卡手续，先支付10元卡费。
2、遗失：
①遗失后立即致电客服热线400-092-6686，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。
②口头挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到管理中心正式挂失。
③挂失期间如找回借车卡，可拨打服务热线400-092-6686取消挂失。
3、补办：
①原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表并缴交10元补卡费。
②补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。
