办卡地址

淮南市泉山十字路口泉山国际大酒店北侧

办卡时间:每周一至周六,上午8:00—中午11:30,下午14:00—17:10

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 淮南市泉山十字路口泉山国际大酒店北侧 ( 办卡时间:每周一至周六,上午8:00—中午11:30,下午14:00—17:10 服务电话:400-092-6686 )
  • 办卡须知

    1.年龄在16周岁到65周岁;

    2.本地居民凭本人二代身份证、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理借车卡时需缴纳100元保证金,40元的消费充值费,10元卡费;

    3.外地居民凭本人二代身份证或军官证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴费100元保证金,40元消费充值费,10元卡费;

    4.如需退卡到淮南管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;

    5.市民办卡时,需要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

    6.一张身份证只能办理一张租车卡。

  • 如何办理换卡、挂失、补办手续

    1. 换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。


    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电400-092-6686,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打400-092-6686,取消挂失。


    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。


  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1.自行车遗失后,请到自行车管理中心照价赔偿。

    2.因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形按实际损失赔偿。

  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费。

    2.单次超时按1元/小时收取超时费。

  • 遗失、损坏如何赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心,按1000元/辆办理赔偿手续;

    2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 借还车流程

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    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。


    还车:

    1.将公共自行车推入锁车器插口;

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

    3.还车须刷卡。


  • 如何处理无法借车的几种情况

    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡旋转在感应区域,待语音提示“请取车”后取车。

    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3. 该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车;

    4. 借车时听到语音提示“通讯故障,暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩取车;

    5.一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。

    5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡;

    6. 卡内余额不足,不能借车。请充值后再借车。

  • 温馨提示

    1. 一张借车卡,只能借一辆车,一张身份证只能办理一张借车卡;

    2. 借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;

    3. 还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    4. 借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁;

    5. 借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    6. 租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    7. 骑车过程中自觉遵守交通规则。